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Adjuntar capturas a una incidencia
Prepara una imagen útil sin exponer datos personales de la ciudadanía.
Adjuntar capturas a una incidencia
Qué debe mostrar la captura
Incluye el mensaje, el botón o el estado que provoca la duda y, si ayuda, el filtro o la fecha aplicados. Una captura completa sirve cuando aporta contexto; una recortada es preferible si solo hay una zona relevante.
Qué no debes incluir
Oculta o evita nombres completos, DNI/NIE, teléfonos, correos, direcciones y cualquier dato de la ciudadanía. Indica el identificador de turno solo si es necesario para reproducir el caso.
Acompáñala de una explicación
Una imagen no sustituye el texto: añade sede, hora aproximada, pasos realizados y resultado esperado.