Soporte
Incidencias frecuentes y que revisar antes de abrir ticket
No aparece una sede
Esta guía sirve para revisar el problema "una sede no se muestra en el panel o en un canal público donde debería aparecer" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No aparecen categorías
Esta guía sirve para revisar el problema "una categoría no aparece en kiosco, cita pública o panel interno" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No carga el monitor
Esta guía sirve para revisar el problema "la pantalla pública del monitor no abre o queda en blanco" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No hay horas disponibles para cita
Esta guía sirve para revisar el problema "la reserva pública no ofrece ninguna hora para una categoría" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No llega correo de confirmación
Esta guía sirve para revisar el problema "la cita parece creada pero el ciudadano no recibe el correo de confirmación" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No se imprime el ticket
Esta guía sirve para revisar el problema "el kiosco registra la acción pero no entrega ticket al ciudadano" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No se puede iniciar sesión
Esta guía sirve para revisar el problema "un usuario interno no puede entrar en el panel" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
No se ve un banner
Esta guía sirve para revisar el problema "un banner configurado no aparece en el monitor o en la pantalla de solicitud" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
Un empleado no ve turnos
Esta guía sirve para revisar el problema "un empleado no puede ver o atender los turnos que debería" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
Una cita no aparece en monitor
Esta guía sirve para revisar el problema "una cita existente no llega a mostrarse en la pantalla pública" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.