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Comprueba que la categoría está activa, tiene horario y no está cerrada para el día consultado. En el kiosco, un servicio fuera de horario se muestra desactivado; en la cita previa puede no ofrecer horas.

Si el problema afecta solo a un usuario, revisa sus categorías asignadas y recarga Lista de Turnos.

Más información: Problemas frecuentes con categorías.