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Citas

Reserva, validación y seguimiento de citas previas.

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Citas

Consultar y localizar una citaEncuentra una cita en la Lista de Citas y abre su ficha para revisar toda la información.Anular una citaAnula una cita desde su ficha, deja un motivo y comprueba que el cambio queda registrado.Entender el detalle de una citaQué información se consulta y qué se puede cambiar desde la ficha de una cita.Entender la disponibilidad de citasQué revisar cuando una categoría no ofrece una fecha u hora en la cita previa pública.Problemas frecuentes con citasQué revisar cuando no encuentras una reserva, no hay disponibilidad o el estado no coincide.Qué ocurre al validar una cita en el kioscoRelación entre una reserva previa, su validación y el turno que atiende el equipo.

Cita pública

Comprobar la confirmación de una citaQué comprobar cuando el ciudadano indica que no ha recibido la confirmación de su reserva.Completar los datos del ciudadanoQué datos solicita el formulario público y cómo comprobar que el ciudadano puede enviar su reserva.Elegir fecha y horaCómo se selecciona una franja disponible en el calendario público de cita previa.Resolver problemas de cita públicaComprobaciones prácticas cuando el ciudadano no puede elegir una hora, continuar el formulario o confirmar su reserva.Reservar cita previaAsí es el recorrido que sigue el ciudadano para solicitar una cita desde la web pública.