Modulo
Citas
Reserva, validacion y seguimiento de citas previas.
Lecciones basicas
Empieza por aqui
Correo de confirmación de cita
Qué papel cumple el correo de confirmación dentro de la reserva pública.
Datos del ciudadano
Qué información se pide al reservar y por qué conviene revisar que esté completa.
Elegir fecha y hora
Cómo interpreta el ciudadano la disponibilidad y qué debe revisar el equipo si no ve horas.
Reservar cita previa
Cómo es el flujo público de reserva para que el equipo interno pueda revisarlo y explicarlo.
Cambiar estado de cita
Esta pantalla ayuda a mantener el seguimiento de una cita alineado con su situación real dentro de la oficina.
Crear y consultar citas
Esta guía resume cómo revisar una reserva existente y cómo interpretar la información principal de una cita previa.
Lecciones avanzadas
Configuracion y casos de mas detalle
Problemas frecuentes de cita pública
Qué revisar cuando la reserva pública no avanza o no confirma correctamente.
Disponibilidad de citas
Esta pantalla ayuda a entender por qué aparecen o desaparecen horas disponibles en la reserva de citas.
Problemas frecuentes con citas
Esta guía reúne las comprobaciones más comunes cuando una cita no se reserva, no se consulta o no avanza como espera la sede.
No hay horas disponibles para cita
Esta guía sirve para revisar el problema "la reserva pública no ofrece ninguna hora para una categoría" antes de abrir una incidencia al equipo de soporte.
Incidencias frecuentes