Resolver problemas de cita pública

No aparecen horas

Comprueba que se ha elegido un día, porque las franjas se muestran después de seleccionar la fecha. Si el día no ofrece horas, prueba otra fecha y revisa categoría, horarios, simultaneidad y ausencias.

No puede continuar al formulario

Verifica que se ha pulsado una hora concreta. Una fecha seleccionada no reserva una franja por sí sola.

El formulario no permite solicitar la cita

Revisa los campos obligatorios y los avisos que aparecen junto a cada campo. El ciudadano debe conservar el resumen final; si no lo ve, no se debe considerar que la cita está confirmada.

Dice que no tiene confirmación

Localiza la cita desde el panel antes de crear otra. Consulta Comprobar la confirmación de una cita.

Datos necesarios para soporte

Sede, categoría, fecha elegida, hora si llegó a verla, paso exacto que falla, mensaje mostrado y una captura que no incluya datos personales.