Entender el detalle de una cita

Para qué sirve esta pantalla

La ficha reúne toda la información de una reserva y su evolución operativa. Se abre desde Editar en la Lista de Citas.

Datos que puedes comprobar

• Identificador, categoría, fecha/hora y datos de contacto.
• Estado de la cita y comentario interno.
• Persona asignada, turno asociado y si la cita ha sido anulada.
• Valoración del ciudadano, cuando exista.
• Histórico de creación, cambios de estado y notificaciones.

Modificar datos sin perder el control

Actualiza solo los campos que deban cambiar y pulsa Guardar cambios. Si necesitas explicar una corrección al equipo, usa Comentario interno; no cambies el estado para usarlo como nota.

Qué hacer según el caso

La cita es correcta: consulta la información y no guardes cambios innecesarios.

Falta un dato o hay una errata: corrígelo, guarda y comprueba que la ficha conserva el estado esperado.

No se va a atender: usa Anular una cita. El motivo queda registrado en el histórico.

La atención ya se está gestionando: revisa el bloque Turno asociado antes de modificar estado o fecha.

Comprobación final

Antes de salir, confirma identificador, categoría, fecha/hora y estado. Son los cuatro datos que permiten al equipo identificar una cita sin confundirla con otra.