Entender la disponibilidad de citas

Para qué sirve esta guía

Explica por qué una hora puede no aparecer al reservar y dónde comprobar cada causa antes de abrir una incidencia.

Qué determina que una hora sea reservable

Una franja solo se muestra si coinciden todos estos elementos:

1. La sede activa ofrece esa categoría.
2. La categoría está abierta en ese día y franja horaria.
3. La hora todavía no ha pasado.
4. No se ha alcanzado la simultaneidad permitida.
5. No hay un cierre, bloqueo o ausencia que reduzca o cierre la cobertura.

Orden de revisión

1. Reproduce el caso en la cita pública: misma sede, categoría y fecha.
2. En Categorías, abre el servicio y revisa el día de la semana: mañana/tarde, inicio, fin y simultáneas.
3. Revisa duración y colchón; ambos modifican las horas que se generan.
4. Consulta Ausencias y cobertura si el problema afecta a una fecha concreta.
5. Comprueba si la categoría ya ha alcanzado su capacidad en esa franja.

Ejemplo práctico

Si una categoría abre de 08:30 a 14:00, dura 30 minutos y tiene 3 simultáneas, una franja puede mostrar hasta tres citas coincidentes. Si se reduce la capacidad por una ausencia, la misma hora puede dejar de estar disponible para nuevas reservas aunque el horario siga abierto.

Preguntas frecuentes

No aparece ningún día disponible. Revisa categoría, horario semanal, sede y si existe un cierre general o una ausencia con cierre de categoría.

Aparece el día pero no las horas. El día puede estar abierto pero todas las franjas haber alcanzado la simultaneidad o estar fuera de la ventana disponible.

He cambiado el horario y sigue igual. Guarda la categoría, vuelve a cargar la cita pública y prueba una fecha futura. Si había citas ya creadas, revisa también el impacto operativo antes de dar el cambio por terminado.

Artículos relacionados

• Gestionar categorías
• Registrar una ausencia
• Elegir fecha y hora