Categorías
Gestionar categorías
Consulta y configura los servicios que puede ofrecer la sede en cita previa y atención presencial.
Gestionar categorías
Para qué sirve esta pantalla
Una categoría representa un servicio de atención, por ejemplo Información o Registro de documentos. Su configuración determina cuándo puede atenderse y cuántas citas pueden coincidir.
Quién debe usarla
Esta pantalla está disponible para los roles Administrador y Usuario.
Localizar un servicio
En Lista de categorías, usa Buscar para encontrarlo por nombre. El listado resume en cada fila:
- Categoría padre y prioridad.
- Nombre, acrónimo y descripción.
- Horarios y simultaneidad disponibles.
- Duración de la cita y colchón entre citas.
Si la sede activa es Todas las sedes, el listado reúne categorías de todas las sedes y muestra la columna Sede para identificar cada servicio.
Pulsa Editar para abrir su configuración.
Qué se configura al editar
- Acrónimo: identificador corto que puede aparecer en las vistas operativas.
- Categoría padre y prioridad: organización del servicio en el panel.
- Duración y colchón: tiempo de la cita y margen que se reserva después de cada atención.
- Horario semanal: apertura de mañana/tarde, intervalos y citas simultáneas de cada día.
- Traducciones: nombre y descripción que verá el ciudadano en los idiomas disponibles.
- Citas LSE: permite ofrecer la categoría en el flujo de Lengua de Signos Española y seleccionar especialista cuando proceda.
Orden recomendado para modificar una categoría
- Revisa que estás editando el servicio correcto.
- Ajusta primero duración, colchón y horario semanal.
- Comprueba la simultaneidad de cada franja.
- Revisa las traducciones si la sede usa varios idiomas.
- Pulsa Guardar.
- Comprueba el comportamiento en cita previa o en el kiosco cuando el cambio afecte a esos canales.
Importante
Una simultaneidad de 3 no significa tres citas al día: permite hasta tres citas coincidiendo en la misma franja. Un colchón mayor reduce la disponibilidad resultante. Cambia estos valores con criterio operativo y revisa el impacto en las citas ya existentes si la modificación es inmediata.
Si estás consultando varias sedes a la vez, confirma primero la columna Sede antes de abrir Editar.