Monitor
Qué aparece cuando se llama a un turno
Relación entre los estados de atención y la información que ve la persona en el monitor.
Qué aparece cuando se llama a un turno
Para qué sirve esta guía
Aclara qué efecto tienen en la pantalla pública las acciones del personal durante una atención.
Del listado al monitor
- Un turno pendiente aparece en Próximas citas.
- Cuando un usuario se lo asigna y lo llama, pasa al bloque Puede pasar.
- El monitor muestra su identificador y la mesa asociada a la persona que lo atiende.
- Al finalizar o devolver el turno a pendiente, deja de ser una llamada activa y el monitor se actualiza.
El monitor se refresca automáticamente. Si la llamada no aparece de forma inmediata, espera unos segundos antes de recargar la página.
Si la mesa mostrada no es correcta
No se corrige desde el monitor. En Lista de Turnos, devuelve la cita a Pendiente y asegúrate de que la persona que vaya a atenderla tenga la mesa correcta en su perfil. Después podrá asignarse de nuevo y realizar la llamada.
¿Puedo rellamar a una persona?
Sí. Devuelve el turno a Pendiente desde la atención o desde el listado y vuelve a asignártelo. Al llamarlo de nuevo, el monitor volverá a mostrar el identificador y la mesa.