Cambiar el estado de un turno

Acciones de la cita actual

• Siguiente: llama al turno asignado y lo muestra en el monitor con tu mesa.
• No responde: registra que la persona no ha acudido a la llamada.
• Finalizar: cierra la atención cuando el servicio ha terminado.
• Pendiente: devuelve el turno a la cola para que pueda volver a llamarse o ser atendido desde otra mesa.

Cuándo usar Pendiente

Úsalo si has seleccionado el turno equivocado, si debe atenderlo otra mesa o si necesitas hacer un rellamado. Después aparecerá de nuevo en el listado pendiente y podrá asignarse manualmente.

Qué no debes hacer

No finalices un turno que no se ha atendido solo para quitarlo de la pantalla. Marca No responde o devuélvelo a Pendiente según la situación real.

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