Kiosco
Pedir turno sin cita previa
Cómo solicita una persona un turno presencial desde el kiosco.
Pedir turno sin cita previa
Para qué sirve esta pantalla
Esta opción permite solicitar un turno presencial cuando la persona no tiene una cita previa.
Si en la sede está activado el ajuste Turnos activos desde Sedes > Editar, este recorrido deja de estar disponible en el kiosco porque la pantalla inicial oculta el botón No tengo cita.
Recorrido en el kiosco
- En la pantalla inicial, la persona pulsa No tengo cita.
- Elige el servicio que necesita.
- Confirma los datos que solicite el kiosco y recoge el turno, si la sede tiene impresión habilitada.
- Espera la llamada en el monitor.
Qué significa “Fuera de horario”
El kiosco muestra la categoría, pero la deja desactivada. No es un error de la pantalla: significa que ese servicio no admite turnos sin cita en ese momento.
Si un servicio debe estar disponible y aparece fuera de horario, revisa su horario y capacidad en Categorías. Si la incidencia afecta a una fecha concreta, revisa también los cierres en Calendario y disponibilidad.
¿Puede elegirse cualquier servicio?
No. Solo se puede elegir un servicio configurado para atender turnos presenciales y disponible en la sede y franja actual. El botón Siguiente permite consultar más servicios si hay varias páginas.
Si la persona ha elegido la categoría equivocada
Antes de que el turno sea atendido, el personal puede localizarlo en Lista de Turnos y devolverlo a pendiente. Así puede llamarse de nuevo cuando corresponda. No se debe finalizar un turno de un servicio incorrecto como si hubiera sido atendido.