Kiosco
Validar una cita en el kiosco
Cómo llega una persona con cita al kiosco y la valida con su DNI o NIE.
Validar una cita en el kiosco
Para qué sirve esta pantalla
Permite que una persona que ya tiene cita previa se identifique al llegar. La validación la incorpora al flujo de atención de la sede.
Qué verá la persona en el kiosco
En la pantalla inicial debe pulsar Validar cita.
Después, el kiosco pide al menos seis dígitos del DNI o NIE para buscar la cita.
En algunas sedes el Administrador puede activar el ajuste Turnos activos dentro de la ficha de sede. Cuando ese ajuste está activo, la pantalla inicial deja solo el botón Validar cita y desaparece No tengo cita.
Escribir el DNI o NIE
La persona introduce al menos seis dígitos de su documento en el campo de búsqueda. No necesita saber el número interno de la cita.
Elegir la cita correcta
Si hay una cita válida para esos datos, el kiosco muestra el resultado para confirmarlo. La persona debe comprobar el servicio antes de continuar.
Recoger el turno y esperar la llamada
Al confirmar, el turno queda disponible para la atención. La llamada aparecerá en el monitor y podrá ser asignada desde Lista de Turnos.
Si no encuentra la cita
Primero comprueba que se han introducido al menos seis dígitos y que el documento corresponde a la persona citada. Si continúa sin aparecer, revisa en Lista de Citas que la cita exista, sea de la sede correcta y no esté anulada.
Preguntas frecuentes
¿La persona puede validar una cita anulada?
No. Una cita anulada no debe entrar en la cola de atención. Revisa su estado en el panel si la persona asegura que recibió una confirmación previa.
¿Qué ocurre después de validar?
La persona pasa al circuito de turnos de la sede. El personal la verá y podrá asignarla a una mesa desde Lista de Turnos.