Problemas frecuentes del kiosco

Todas las categorías aparecen fuera de horario

Comprueba primero la sede indicada en el encabezado del kiosco. Después revisa el horario de la categoría y si existe un cierre para ese día. Si solo falla una categoría, el problema suele estar en su propia configuración y no en el dispositivo.

No encuentra una cita al introducir el DNI o NIE

Revisa que se hayan escrito al menos seis dígitos y que la cita no esté anulada. Desde Lista de Citas, confirma fecha, sede y estado antes de crear una cita nueva o dar un turno sin cita.

No aparece el botón No tengo cita

Comprueba primero si esa sede tiene activado el ajuste Turnos activos en Sedes > Editar. Con esa opción activa, el kiosco deja solo Validar cita y no permite iniciar turnos sin cita desde la pantalla principal.

El kiosco se ha quedado en una pantalla intermedia

Usa Volver al inicio antes de iniciar otra gestión. No reinicies el proceso desde un navegador distinto mientras haya información de una persona en pantalla.

El idioma no es el esperado

Se cambia desde Configuración > Idiomas > Idiomas por pantalla, en el selector Kiosko: idioma por defecto. Después de guardar, recarga el kiosco.

Cuándo abrir un ticket

Incluye la sede, la hora, una foto de la pantalla y el recorrido exacto: por ejemplo, “Validar cita > DNI > no se muestra resultado”. No incluyas el DNI completo de la persona en el ticket.