Índice de manuales de Gesturcit

Para qué sirve esta pantalla

Esta página organiza los manuales principales por bloques de trabajo para que cada equipo encuentre rápido lo que necesita.

Quién debe usarla

• Administradores que preparan formación interna.
• Gestores que derivan al equipo a artículos concretos.
• Empleados que prefieren aprender por bloques de tareas.

Cuándo se utiliza

• Cuando no sabes por dónde empezar dentro de Academy.
• Cuando necesitas recomendar un conjunto de lecturas a otro compañero.
• Cuando una duda afecta a varios módulos al mismo tiempo.

Qué puedes hacer aquí

• Acceder a los manuales de primeros pasos.
• Entrar a los artículos de trabajo diario sobre turnos, citas y monitor.
• Ir a la documentación de administración y configuración.
• Encontrar guías del centro de ayuda y artículos de incidencias frecuentes.

Explicación de cada zona de la pantalla

• Primeros pasos: visión general y conceptos básicos para nuevos usuarios.
• Trabajo diario: turnos, citas, monitor, kiosco y atención pública.
• Administración: dashboard, categorías, empleados, mostradores y sedes.
• Configuración: opciones generales, correo, idiomas, widget y disponibilidad.
• Soporte: Centro de Ayuda, apertura de incidencias y seguimiento.
• Problemas frecuentes: guías de revisión rápida antes de escalar un caso.

Paso a paso de acciones principales

1. Empieza por el manual general si aún no conoces el circuito completo de Gesturcit.
2. Pasa a los artículos de turnos o citas según el canal que más uses en tu puesto.
3. Revisa sedes, categorías y empleados si tu trabajo incluye coordinación o configuración.
4. Usa las incidencias frecuentes cuando el problema ya se ha producido y necesitas revisar causas.

Errores o dudas frecuentes

• Si una duda nace en una pantalla concreta, la ayuda contextual suele llevarte antes al artículo adecuado que el índice general.
• Los artículos de incidencias frecuentes no sustituyen a la configuración, pero sí ahorran revisiones repetidas.
• No hace falta leer todo Academy seguido; el índice sirve para entrar por bloques.

Buenas prácticas

• Comparte siempre el enlace del artículo exacto, no solo el nombre del módulo.
• Usa el índice como base de formación inicial y la ayuda contextual para el trabajo diario.
• Actualiza procesos internos de la sede cuando cambie un artículo clave.

Artículos relacionados

• Manual general de Gesturcit
• Dashboard del panel de administración
• Uso del Centro de Ayuda
• Abrir incidencia

Qué información aportar si abres un ticket

• Si un enlace del índice no resuelve tu caso, indica qué bloque consultaste.
• Añade la pantalla concreta donde necesitas documentación adicional.
• Describe si la duda es de operativa diaria, configuración o soporte.