Primeros pasos
Preparar la atención diaria
Qué revisar al abrir la jornada y dónde encontrar cada tarea frecuente.
Preparar la atención diaria
Si eres Usuario
- Abre Lista de Turnos.
- Comprueba tu sede, mesa y categorías asignadas.
- Si cambias de mesa o categorías, usa Editar mi usuario - Mesa y categorías y después Recargar.
- Comprueba que el monitor de tu sede está abierto antes de realizar llamadas.
Si eres Administrador
- Revisa el Dashboard y los avisos operativos.
- Comprueba ausencias y cobertura del día.
- Revisa que kiosco, monitor y cita previa corresponden a la sede correcta.
- Si hay cambios excepcionales, aplica cierres por calendario o ajusta la cobertura antes de que llegue la ciudadanía.
Dónde hacer cada tarea
- Atención y llamadas: Lista de Turnos.
- Buscar, modificar o anular una reserva: Lista de Citas.
- Horarios y capacidad de servicios: Categorías.
- Problemas de cobertura: Ausencias y cobertura.
- Ajustes de oficina: Sedes, Mesas y Usuarios.