Cómo revisar novedades en Academy

Para qué sirve esta pantalla

Esta guía explica cómo detectar artículos recientes o actualizados para mantener al equipo alineado con los cambios operativos.

Quién debe usarla

• Administradores que comparten novedades internas.
• Gestores o supervisores que coordinan cambios en procedimientos.
• Empleados que quieren revisar rápidamente qué se ha actualizado.

Cuándo se utiliza

• Después de cambios relevantes en módulos o procesos.
• Cuando una sede quiere repasar material nuevo.
• Al preparar una sesión breve de formación interna.

Qué puedes hacer aquí

• Identificar artículos actualizados recientemente.
• Localizar manuales clave por módulo.
• Usar Academy como repositorio vivo de operativa.
• Compartir enlaces concretos con el equipo.

Explicación de cada zona de la pantalla

• Bloque de novedades: muestra los artículos con fecha más reciente.
• Bloque de destacados: reúne manuales de consulta más frecuente.
• Buscador: ayuda a llegar a cambios de un módulo concreto.
• Centro de ayuda: sirve como punto de redistribución hacia artículos concretos.

Paso a paso de acciones principales

1. Consulta la portada de Academy para ver los artículos actualizados más recientemente.
2. Abre el manual concreto del módulo que haya cambiado en tu sede.
3. Comparte el enlace del artículo, no solo una explicación verbal, cuando la novedad afecte al equipo.
4. Si un cambio genera dudas nuevas, usa la ayuda contextual para ampliar la información.

Errores o dudas frecuentes

• No todas las novedades implican cambios visibles para el ciudadano; muchas son mejoras de operativa interna.
• La fecha de actualización ayuda a detectar qué artículo conviene releer.
• Las novedades complementan al índice general y a la ayuda contextual.

Buenas prácticas

• Revisa novedades al inicio de semana o antes de cambios de campaña.
• Comparte siempre el artículo actualizado con el equipo afectado.
• Si un proceso cambia, actualiza también el material interno de la sede.

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• Uso del Centro de Ayuda
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Qué información aportar si abres un ticket

• Si echas en falta una guía, indica módulo y pantalla concretos.
• Añade qué cambio o novedad te gustaría ver documentado.
• Explica si se trata de una necesidad general o de una sede concreta.